Support Specialist | 32 - 40 uur

Jouw rol

Een veelzijdige rol binnen de wereld van investeringen, met direct contact met investeerders en volop ruimte voor eigen initiatief. Als Support Specialist ben je veel meer dan een ondersteunende kracht. Je vormt een belangrijke schakel binnen het commerciële team en zorgt ervoor dat investeerders professioneel worden begeleid, relaties goed worden onderhouden en commerciële kansen optimaal worden benut.

Voor een betrokken en professionele investeringsorganisatie in de regio Scherpenzeel zijn wij op zoek naar een Support Specialist voor 32 tot 40 uur per week.

In deze rol beweeg je je tussen klantcontact, relatiebeheer, commerciële ondersteuning en financiële administratie. Je schakelt dagelijks met investeerders, prospects, relatiebeheerders en externe partijen en zorgt ervoor dat zowel de klant als de interne organisatie op je kan rekenen.

Je krijgt daarbij veel verantwoordelijkheid en de ruimte om zelfstandig zaken op te pakken. Van het begeleiden van een investeerder bij het online portaal en het opvolgen van commerciële kansen tot het coördineren van onboarding, het uitvoeren en bewaken van het Know Your Customer (KYC)-proces en het zorgvuldig bijhouden van administratieve processen: jouw werk is zichtbaar en heeft direct impact op de kwaliteit van de dienstverlening.

Je hoeft nog geen specialist te zijn op het gebied van investeringen of KYC. Ervaring binnen de financiële dienstverlening, gevoel voor klantrelaties en een commerciële instelling zijn belangrijker. De inhoudelijke kennis over investeringen en de specifieke processen leer je binnen de organisatie.

Jouw werkzaamheden

Als Support Specialist ondersteun je de relatiebeheerders én ben je zelfstandig verantwoordelijk voor een belangrijk deel van het contact met investeerders. Je hebt daardoor een brede rol met veel verantwoordelijkheid, afwisseling en ruimte voor eigen initiatief.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• fungeren als aanspreekpunt voor bestaande en potentiële investeerders;
• beantwoorden van vragen over investeringen, documenten, overeenkomsten en administratieve processen;
• persoonlijk en telefonisch begeleiden van investeerders bij het gebruik van het online investeerdersportaal;
• ondersteunen van drie relatiebeheerders bij relatiebeheer en prospectmanagement;
• voorbereiden en plannen van klantafspraken en bewaken van de opvolging;
• beheren en actualiseren van klant- en prospectgegevens in het CRM;
• registreren, opvolgen en monitoren van leads en commerciële acties;
• signaleren van commerciële kansen vanuit het contact met investeerders;
• coördineren en bewaken van de onboarding van nieuwe investeerders;
• ondersteunen bij KYC/CDD-processen en controleren van de volledigheid van dossiers;
• afstemmen met externe dienstverleners over investeerdersadministratie en transacties;
• onderhouden van fonds- en participantenadministratie;
• opstellen van rapportages en commerciële managementinformatie;
• ondersteunen bij investeerdersbijeenkomsten, aandeelhoudersvergaderingen en andere relatie-events;
• meedenken over het verbeteren van klantcommunicatie, CRM en administratieve processen.

Geen dag is hetzelfde. De ene dag staat in het teken van telefonisch contact met een investeerder en begeleiding bij het investeerdersportaal. De volgende dag bereid je een klantafspraak voor, werk je CRM-gegevens bij, bewaak je een onboardingtraject of stem je af met een externe dienstverlener.

De combinatie van klantcontact, commerciële ondersteuning, financiële administratie en procesbewaking maakt deze functie bijzonder veelzijdig.

Dit maakt de functie interessant

Deze rol biedt meer dan traditionele administratieve ondersteuning. Je bent actief betrokken bij investeerders, commerciële processen en relatiebeheer en hebt rechtstreeks invloed op de kwaliteit van de dienstverlening.

Je werkt nauw samen met drie relatiebeheerders en vormt een belangrijke spil binnen het commerciële team. Je hebt zelf contact met investeerders, bewaakt processen, volgt commerciële acties op en signaleert mogelijkheden om de dienstverlening verder te verbeteren.

De organisatie is professioneel en relatief kleinschalig, met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief. Hierdoor krijg je veel mee van de organisatie, werk je samen met verschillende disciplines en is jouw bijdrage direct zichtbaar.

Een functie voor een professional die verantwoordelijkheid pakt, initiatief toont en graag een veelzijdige rol vervult binnen de financiële dienstverlening.

Interesse?

Voor deze functie zoeken we een ervaren professional die zich verder wil ontwikkelen binnen een professionele investeringsomgeving en energie krijgt van de combinatie van klantcontact, commerciële ondersteuning en financiële processen.

De functie biedt ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, zelfstandig te werken en tegelijkertijd nauw samen te werken met ervaren relatiebeheerders.

Solliciteer vandaag nog en ontdek de mogelijkheden binnen deze veelzijdige functie.

Wie jij bent

Je neemt verantwoordelijkheid en zorgt ervoor dat zaken goed geregeld zijn. Je maakt gemakkelijk contact, communiceert helder en weet klanten en relaties op een professionele en persoonlijke manier te helpen.

Dit neem je mee

• Je hebt mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
• je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
• je hebt ervaring binnen de financiële dienstverlening, bijvoorbeeld bij een bank, verzekeraar, vermogensbeheerder, hypotheekverstrekker of andere financiële organisatie;
• je bent gewend om professioneel contact te onderhouden met klanten, relaties of andere stakeholders;
• je hebt ervaring met CRM en vindt het belangrijk dat klantinformatie volledig en actueel is;
• je bent commercieel alert en vindt het leuk om kansen en vervolgacties te signaleren;
• ervaring met KYC, CDD, onboarding of financiële administratie is een pré;
• je werkt nauwkeurig en gestructureerd, maar kunt ook gemakkelijk schakelen wanneer de situatie daarom vraagt;
• je communiceert uitstekend in het Nederlands en goed in het Engels;
• je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.

Hoe jij werkt

Je werkt vanuit eigenaarschap. Wanneer een verantwoordelijkheid bij jou ligt, zorg je ervoor dat deze wordt opgepakt en afgerond. Je bewaakt afspraken, houdt overzicht en komt zelf in actie wanneer je mogelijkheden tot verbetering ziet.

Je communiceert gemakkelijk met verschillende typen klanten, relaties en collega's en weet complexe informatie op een duidelijke manier over te brengen.

Daarnaast combineer je een servicegerichte houding met een commerciële blik. Je herkent kansen, denkt vooruit en begrijpt het belang van een professionele klantrelatie.

Je werkt nauwkeurig en zelfstandig, maar bent tegelijkertijd een betrokken teamspeler die actief de samenwerking opzoekt.

Dan wil ik jou leren kennen

Deze functie brengt klantcontact, organiseren, financiële dienstverlening en commerciële ondersteuning samen. Daarbij krijg je de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen en een zichtbare bijdrage te leveren aan de organisatie.

We vertellen je graag meer over de functie, de organisatie en de mogelijkheden.

Dit kun je verwachten

Je komt terecht bij een professionele en stabiele organisatie binnen de financiële dienstverlening, waar persoonlijke aandacht, kwaliteit en lange-termijnrelaties centraal staan.

De organisatie heeft een relatief compact team met korte lijnen. Hierdoor werk je nauw samen met verschillende collega's en disciplines en krijg je een goed beeld van wat er binnen de organisatie speelt.

Je krijgt veel ruimte om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen voor je eigen werkzaamheden. Tegelijkertijd werk je nauw samen met collega's en is er een informele en collegiale sfeer, waarin samenwerken en elkaar helpen vanzelfsprekend zijn.

Omdat de organisatie relatief kleinschalig is, is jouw bijdrage direct zichtbaar. Je krijgt bovendien de ruimte om mee te denken over hoe klantcontact, commerciële ondersteuning en processen slimmer, efficiënter en professioneler kunnen worden ingericht.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris van € 3.500 tot € 5.000 op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• een 13e maand;
• een functie voor 32 tot 40 uur per week;
• direct op contract bij onze opdrachtgever met een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• 27 vakantiedagen op fulltime basis;
• een goede pensioenregeling, waarbij een groot deel van de premie door de werkgever wordt betaald;
• een reiskostenvergoeding;
• goede parkeermogelijkheden bij het kantoor;
• een laptop van de zaak;
• een verzorgde lunch op kantoor;
• na de inwerkperiode de mogelijkheid om maximaal twee dagen per week vanuit huis te werken, in overleg met het team;
• regelmatig ruimte voor gezamenlijke activiteiten en informele momenten met collega's;
• een professionele werkomgeving waarin zelfstandigheid, initiatief en persoonlijke ontwikkeling worden gewaardeerd.

Klaar voor jouw volgende stap?

Deze functie biedt de mogelijkheid om jouw ervaring binnen de financiële dienstverlening in te zetten in een rol waarin persoonlijk klantcontact, commerciële ondersteuning en financiële administratie samenkomen.

Je krijgt verantwoordelijkheid, werkt nauw samen met ervaren professionals en hebt direct invloed op de kwaliteit van de dienstverlening.

Interesse? Reageer vandaag nog en wij vertellen je graag meer over deze functie!