Support Medewerker | 32 - 40 uur

Ben jij enthousiast, klantgericht en klaar om jouw commerciële en administratieve talenten in te zetten binnen een organisatie in ontwikkeling? Voor een snelgroeiend familiebedrijf in Utrecht West zoeken wij een gedreven Support Medewerker. Deze rol biedt ruimte om zowel klanten te helpen als actief bij te dragen aan de doorontwikkeling van processen en digitale dienstverlening.

Over de Organisatie

Onze opdrachtgever is een familiebedrijf dat de afgelopen jaren flink is gegroeid door overnames en fusies. De support-afdeling is dynamisch, betrokken bij klanten en staat aan de vooravond van een belangrijke transformatie: van reactieve klantondersteuning naar proactieve, digitale klantondersteuning. Als Support Medewerker speel jij hierin een belangrijke rol.

Jouw Verantwoordelijkheden

In deze veelzijdige rol help je klanten én werk je actief mee aan verbeteringen binnen de support-afdeling door:

• Klantvragen telefonisch en per e-mail beantwoorden;
• Bestellingen invoeren, controleren en coördineren;
• Advies geven over producten en klantkeuzes faciliteren;
• Retouren en klachten professioneel afhandelen;
• Ondersteunen bij offertes, prijsopgaven en transportplanning;
• Administratieve taken en orderstatussen nauwkeurig monitoren;
• Commercieel meedenken en kansen signaleren;
• Samenwerken met verkoop, marketing en andere interne teams.

Je kan de vacature parttime of fulltime (32, 36 of 40 uur) invullen. Ben jij klaar om de klanten van deze mooie organisatie te laten stralen en het verschil te maken in een dynamische foodomgeving? Solliciteer nu en word de onmisbare schakel in hun team!

Wat jij meebrengt:

• Je bent beschikbaar voor 32, 36 of 40 uur per week;
• Met klantenservice of sales support heb je al ervaring (sales backoffice, binnendienst, customer support);
• Nieuwe systemen en processen maak je je snel eigen;
• Je werkt nauwkeurig, denkt vooruit en bewaart het overzicht, ook bij drukte;
• Graag meewerkt aan het verbeteren van processen en digitalisering;
• Je vindt vroeg starten (tussen 07:00 – 08:00 uur) geen probleem;
• Vrijdag is voor jou een vaste werkdag.

In deze functie ben jij een echte schakel tussen verschillende partijen. Je schakelt makkelijk tussen interne collega’s en externe klanten, denkt proactief mee en voelt je verantwoordelijk voor een vlekkeloos proces én een tevreden klant. Sociale vaardigheden en een sterke persoonlijkheid helpen je hierbij: je durft initiatief te nemen, laat van je horen als iets beter kan en weet anderen op een positieve manier te motiveren.

Flexibiliteit en leergierigheid typeren jou ook. Je bent niet bang om nieuwe processen of systemen eigen te maken en je kijkt graag mee naar manieren om het werk nog efficiënter of klantgerichter te maken. Met jouw enthousiasme, betrokkenheid en servicegerichte instelling draag je elke dag bij aan het succes van hun klanten en collega’s.

Kortom, jij bent iemand die proactief meedenkt, goed georganiseerd is, en met enthousiasme en verantwoordelijkheid het verschil maakt voor hun klanten en het team.

Jouw nieuwe werkgever biedt: 

De opdrachtgever investeert graag in mensen die met het bedrijf willen meegroeien. Je komt terecht in een organisatie die volop in ontwikkeling is en waar jouw ideeën en inzet echt het verschil maken. In deze functie krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen, processen te verbeteren en op termijn meer verantwoordelijkheid naar je toe te trekken.

Je kunt rekenen op:

• Contract: Direct een contract bij onze opdrachtgever, geen omwegen, gewoon goed geregeld;
• Aantrekkelijk salaris: een fulltime bruto maandinkomen tussen € 2.925 en € 3.520, afhankelijk van ervaring;
• Vakantie & pensioen: 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling waarbij de werkgever twee derde bijdraagt;
• Fulltime of parttime: je kan de vacature voor 32 tot 40 uur per week invullen;
• Reiskostenvergoeding en goede bereikbaarheid: de vestiging ligt centraal in Utrecht (West), goed bereikbaar met auto en OV, en er is voldoende gratis parkeergelegenheid;
• Gezonde en gezellige werkplek: elke donderdag een gratis lunch, dagelijks vers fruit en regelmatig leuke teamactiviteiten zoals barbecues en de jaarlijkse familiedag;
• Proeven & ontdekken: ieder kwartaal worden nieuwe producten bereid door een kok en getest door het team
• Team en samenwerking: je werkt samen met een enthousiast team van circa 100 collega’s, zowel op de vestiging in Utrecht als met externe collega’s.

Klaar om deze klanten te laten stralen en het verschil te maken in een dynamische foodomgeving? Enthousiast? Dat begrijpen we! Laat van je horen en wie weet drink jij binnenkort koffie met je toekomstige collega’s.