Interim Coördinator Customer Care I 20-28 uur

Voor een organisatie binnen de vastgoedsector zoeken wij een Parttime, Interim Coördinator Customer Care! 

Het gaat om een veelzijdige opdracht waarin een ervaren professional tijdelijk het bedrijfsbureau versterkt en zorgt dat processen soepel blijven verlopen. Op dit moment is het klantcontactcentrum onbemand, daarom zoeken wij 2 Parttime Interimmers die samen gaan zorgen dat alle klanten een aanspreekpunt hebben en alle kantoorzaken door kunnen blijven gaan!

De organisatie bevindt zich in een dynamische omgeving waarin verschillende teams intensief samenwerken. Binnen het contactcentrum komt veel informatie samen: van planning en administratie tot rapportages en ondersteuning van het management. De Interim Coördinator Customer Care brengt hierin structuur, overzicht en kwaliteit en fungeert als belangrijke schakel tussen operatie, management en ondersteunende diensten. De focus in deze rol is fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als per mail. Je pakt vragen op en beantwoordt deze of zet deze intern uit. Daarnaast pak je facilitaire zaken op en houdt je je bezig met de planning hieromtrent.

Het betreft een opdracht voor een zelfstandige Freelance opdracht voor een interimmer die snel zijn of haar weg weet te vinden binnen een organisatie en energie krijgt van het verlenen van optimale service, zowel intern als naar stakeholders.

Wat ga je doen?

Als Freelance Coördinator Customer Care ondersteun je de organisatie bij diverse organisatorische, administratieve en financiële processen. De focus ligt op het contact met klanten.

De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het eerste aanspreekpunt voor klanten per mail en telefonisch;
• Ondersteunen bij financiële en administratieve processen;
• Planning en coördineren van facilitaire zaken;
• Ondersteunen van collega’s en management bij vragen rondom bedrijfsvoering;
• Monitoren van aanvragen, registraties en interne processen.

Zoals je ziet een veelzijdige Parttime Freelance rol in Utrecht waarin je veel ballen in de lucht houdt en veel schakelt met diverse partijen.

Voor deze parttime Interim opdracht zoeken we een ervaren en zelfstandige parttime Coordinator Customer Care die snel overzicht creëert en makkelijk schakelt met verschillende stakeholders. Je hebt een energieke werkhouding en communiceert makkelijk, je werkt accuraat en kunt prioriteiten stellen.

Verder beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen een bedrijfsbureau, bedrijfsvoering of projectondersteuning;
• Affiniteit met financiële administratie, rapportages en planning & control;
• Een gestructureerde werkwijze en sterk organisatorisch vermogen;
• Een klantgerichte houding en een hoge mate van servicegerichtheid;
• Proactiviteit en het vermogen om zelfstandig verbeteringen te signaleren;
• Goede communicatieve vaardigheden en een verbindende houding.

Herken jij jezelf als deze gedreven Interim Coördinator Customer Care? Reageer dan nu op deze mooie opdracht!

Wat je kunt verwachten:

• Interim opdracht voor 20-28 uur per week;
• Overeenkomst van 3 maanden, met optie tot verlenging;
• Tarief tussen 62,50 en 75,00 euro;
• Een veelzijdige rol met veel verantwoordelijkheid;
• Werken binnen een professionele organisatie;
• Je werkt vanuit kantoor in Utrecht.

Een uitdagende opdracht voor een Freelance Coördinator Customer Care die op hele korte termijn beschikbaar is!